工商总局与12家网企座谈 对抗职业黑嘴电商须自强

　　12家国内知名网络企业与国家工商总局进行了一场早该进行的座谈，希望找到一剂规范网络商品交易的市场秩序的特效药。而对于网络水军、职业打假人等网络企业倍感焦虑的问题，他们还得到了工商总局的正面回应。

　　"狗咬狗，一嘴毛"，这句不雅的俗语，金山集团副总裁傅盛当然听过。但他说：

　　傅盛：在消费者眼里叫"狗咬狗"，其实谁先咬那一口很重要(周围笑)！但是你到底是不是正当防卫已经说不清楚了。

　　再体面的人到掐架时一样青筋暴起、衣衫不整。尽管也算体面的大公司，和同行持续多年的对掐也让金山顾不上风度。从头到尾，傅盛都没有点名竞争对手的名字，但说到后来，好像还真有点儿动气。

　　傅盛：我们有款产品叫"金山网盾"，被我们的同行用不知道什么样的名义给强行卸载了。金山网盾其实当时有8000万的用户，在这种强行卸载的过程中，大概用了一周时间就把8000万用户卸得只剩800万。我们的竞争对手就在他的用户群里添加一个弹窗，说"金山"就是"黑山"，说金山的安全产品是木马通道，有安全漏洞，其实他们完全没有任何证据。然后我们在法院打了两年官司，判下来对方赔我们30万。大家也知道很多硅谷投资的案例，像Instagram这样的产品大概也就是几百万的活跃用户，就已10亿美金的股值在出售。它是以用户价值来评价公司价值的。

　　生意场上受过气者十之八九。如果说金山和对手是明争，东方风行CEO王立成遭遇更多的是暗箭。

　　王立成：2011年8月份开始，每次搞活动、搞促销，一定会受到黑客攻击。与此同时，网络水军就上来了，"你们家都是假货"，一天到晚四五千人到处说你卖假货。一般来讲现在黑客攻击6G的流量在3000块钱左右，攻击成本很低，但是可以让你网站两天、三天打不开，到去年六月底，我们被攻击了七八次。顾客来了，打不开，就跑他们家去了。像今年3·15的时候，我早上起来发了个微博，我说今天3·15，你们害怕了吧。没有提任何名字。晚上八点半，来了5000个水军骂我，骂得我狗血喷头。

　　还有比"水军"更让人哭笑不得的吗？小米科技副总裁祁燕说：有。自己的老板雷军隔三岔五还能收到打架的邀约。

　　祁燕：2012年年终的时候闹得是很凶的，我跟雷总说，你不要理他，你没有办法理他。你今天如果接招，他明天约你裸奔，后天跟你约架。雷总气得不得了，结果中招了，一星期后人家跟他约架，"东单公园见"(周围笑)。你说去还是不去？

　　不当竞争，网络暴力，腾讯高级副总裁郭凯天将其归因为法规的不完善。

　　郭凯天：一个误导行为或一次大的媒体行动，往往自己赢得几千万用户、对手损失几千万用户，但是咱们国家的法律，除了《专利法》，没有禁止令能及时停止侵害行为。企业只能事后去打官司，打一个法院诉讼下来两年到三年，按国内的法律，最高赔偿50万，实际上对今天的互联网经济，动不动上千万、上亿级用户规模的商业模式，这个东西太滞后了，完全不能够解决问题。

　　国家工商总局市场司司长刘红亮随后泼上一盘冷水：完善法律需要时日，还请企业自强反击。

　　刘红亮：我们最近集中精力要立法、立规、修改规章、完善具体的监管规则。我们的电子商务法，全国人大财经委、法工委已经列入了立法日程，但两年或三年能不能出台电子商务法，我们也不持太乐观的态度。相关的企业，大家生气、纠结、愤怒，不如合起心来做点正事。你们腾讯是相当有技术实力了，别人下载你的程序，你难道没有一个反程序？让坏人打得无还手之力的时候，创造出一个更新的、富有创造力的东西，把它覆盖掉，不更好吗？不一定非单纯依靠监管者，依靠法律法规。

　　当然，"法"只是12家网络企业提出的问题之一。假货横行、逃开发票，以及"一号店"所属的纽海CEO刘俊岭关心的"职业打假"问题，也都被提及。

　　刘俊岭：现在有很多职业打假的，利用法律中的灰色的一些漏洞谋生。国家是不是可以看一看，对于这些人能不能有一些法规或者手段。当然消费者的权益我们是百分之一百的支持，但如果他纯粹是想利用法律漏洞勒索企业，也不要让守法的企业受到过多的惩罚。

　　对这一点，刘红亮的表态是一个明确的"否"。

　　刘红亮：规避法律并不违法，他有这个能力，证明他确实在研究我们的规则。他打假，大家很委屈，他打的是不是你真的假，网上的东西是不是确实没达到你当初质量或服务规范的承诺？那你就不要委屈了，说人家打着你了，人家不是完全错误的。