腾讯携手12321试水互联网+城市服务新模式
时间：2016-05-18 08:40:27 来源：
5月16日，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心入驻腾讯互联网+城市服务发布会在京举行。腾讯公司和12321网络不良与垃圾信息举报受理中心联合宣布，12321网络不良与垃圾信息举报服务将于5月17日世界电信日当天，在腾讯互联网+城市服务平台正式上线，网民可以在微信和手机QQ这两个国内最大的移动社交平台上便捷地举报不良信息。这也是全国第一个同时上线微信和手机QQ“城市服务”的“12”开头城市服务特服号，“互联网+”有望驱动城市服务特服号开启新的服务模式。
中国互联网协会秘书长卢卫、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心副主任郝智超出席发布会，腾讯公司互联网+战略合作总经理张巍发表《互联网+公共服务》主题演讲，并与腾讯公司华北区总监王广义等与会嘉宾，一同参加了12321网络不良与垃圾信息举报服务在腾讯微信与手机QQ上线的启动仪式。
微信、手机QQ上便捷举报不良信息
据悉，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心入驻腾讯互联网+城市服务，可为用户提供更加及时、方便和快捷的举报服务。用户在微信、手机QQ上即可方便快捷地举报收到的垃圾、骚扰信息。在微信中，进入“我”-钱包-城市服务-【网络不良信息举报】;在手机QQ中，点左上角头像-QQ钱包-城市服务-【不良信息举报】，进入后选择要举报的类别，填写或者复制、粘贴相关信息提交即可，省去了用户打开电脑、将不良信息内容传输到电脑，或者打电话举报的时间和费用。
同时，通过官方微博、微信，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心还不定期向用户公布网络不良与垃圾信息相关的处理结果、行业自律、治理各项行动等相关新闻，以及为用户提供防骗信息的提醒，充分发挥公众监督对维护互联网环境的积极作用。
据悉，目前腾讯微信和手机QQ上的城市服务主要支持5种类型的举报功能，分别是：举报垃圾短信、举报诈骗电话、举报骚扰电话、举报个人信息泄露以及举报不良APP。
多渠道举报净化网络
中国互联网协会秘书长卢卫指出，当前垃圾信息、网络诈骗、个人信息泄露、网民权益保护等网络安全问题越来越受到社会各界的广泛关注。“腾讯在互联网+城市服务中开通举报功能，体现了腾讯公司在履行社会责任上的积极态度，以及对保护用户权益上有担当的精神。”
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心副主任郝智超介绍，为了净化移动网络信息环境，加强对移动通信网络不良信息传播的治理，促进移动信息服务业务的持续、健康、有序发展，受工业和信息化部委托，中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报中心承担了关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息举报受理、调查分析以及查处工作。根据12321举报中心统计，截至4月底，今年已接到用户举报不良与垃圾信息57.6万件次。
郝智超表示，借助与腾讯互联网+的合作，将让用户更简单、快捷地实现不良信息举报，提升了举报效率，增强了12321举报中心倾听网民声音、响应网民诉求、保障网民权益的能力，也是城市服务与互联网+高效融合的典型案例。
互联网+赋能城市服务改革
腾讯公司互联网+战略合作总经理张巍透露，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心作为全国第一个在腾讯微信和手机QQ“城市服务”同时上线的，以“12”开头的城市服务特服号，顺应了用户从电脑端向手机端转移的行为模式，为用户在客户端进行不良APP、垃圾短信、诈骗/骚扰电话、个人信息泄露等问题举报提供便捷服务，更高效地净化网络。
张巍进一步指出，此次合作有望引领“12”开头的城市服务特服号码进驻腾讯互联网+城市服务平台，以公众服务号的形式，为网民提供无门槛服务，成为城市服务和信息管理的“互联网+”改革新模式，提升城市服务的效率。
腾讯公司与12321网络不良与垃圾信息举报受理中心在互联网+业务上的合作，是为全面落实2015年国务院《政府工作报告》中提出的“互联网+”行动计划，推动信息化与各行业融合发展，合作净化移动互联网络环境，共同为市民营造绿色、健康、安全的移动互联网而做出努力。
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