群发垃圾短信遭投诉 无锡一商城被罚1000元

　　其实，如今江苏消费者的维权意识已提高了不少。昨天，现代快报记者从江苏省消协获悉，2014年，江苏各级消协受理消费者投诉98741件，投诉最多的是合同问题，占总量近三成。而家具类和房屋建材类投诉比去年有近五成的增长。而从单项商品投诉量来看，通讯类产品、汽车及零部件、食品则位居商品类投诉的前三位。

　　群发垃圾短信被罚款1000元

　　去年4月，江阴市民张先生来到江阴消费者委员会澄南分会投诉，称未经他同意，有商家给他发送了商业短信。据了解，张先生收到的短信是江阴城中商贸城发送的，内容是该商贸城销售商品的简介，以及即将举办庆祝商城开业六周年的促销信息。张先生认为，这样的短信对他造成了骚扰。

　　接到张先生的投诉后，江阴消费者委员会澄南分会对商贸城经营商展开调查。调查结果显示，去年4月20日，这家商城的经营者花了50元钱，委托一位姓俞的人群发短信，而手机号码都是随机选的。据了解，俞某向近1500名某号码段的手机用户发出了这家商城的商业短信，而他发这些信息并未征得这些手机用户的同意。

　　江阴消费者委员会澄南分会认为，这家商城的经营者违反了新消法。在去年3月15日开始实施的新消法明确指出，“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”而这家商城明显违规，最终当地工商部门责令经营者整改其行为，并对商家处以1000元的行政处罚。

　　收到垃圾短信可投诉，很多消费者不知道

　　南京市民万华(化名)最近家里刚买了新房，可房子还没到手，就已经接到了各种装修公司的短信和电话。“我都不知道怎么回事，平均每天要遭到三四次短信、电话轰炸，周末或节假日就更多了。”其实，如今很多人不堪垃圾短信骚扰，有人通过手机安装软件拦截，有人收到后不搭理。

　　自从新消法力挺消费者拒绝骚扰短信后，已经有部分商家放弃使用短信营销的方法。据了解，无锡就有几家商场已不用短信手段进行推销了。然而，还是存在部分商家运用短信群发软件向消费者发送商业短信。

　　昨天，现代快报记者在淘宝上搜索后发现，一些手机客户端群发短信平台在网上叫卖，这些群发软件平台价格不等，有的50元可以发100条短信，有的100元可以发500条彩信。记者看到，一款畅销商品一个月有15笔成交量。这家店的卖家说：“有不少做营销的都会寻找我们的平台，只要导入手机号就可以群发，一条彩信可以发好几千字。”

　　真正处罚的不多，主要是取证难度大

　　昨天，江苏省消协副秘书长李小娟告诉现代快报记者，江阴这起案例非常典型，这也是新消法实施以来为数不多的保护消费者个人信息的维权案例。据现代快报记者了解，如今很多人每天都能收到众多的垃圾推销短信，还有很多推销电话，可却很少有人会想到去投诉。

　　“推销电话和推销短信一样，都是商业信息的范畴，只是发送形式不一样。”李小娟说，如果消费者遇到类似情况，完全可以向消协投诉举报，投诉的人少，她猜想很多人可能是在这方面维权意识不够。但是即便大家投诉举报，李小娟指出，其实真正像将江阴这起案件一样，能处理罚款的也并不多。“主要是取证太难了。”李小娟说。

　　自从去年新消法实施后，消协接到过类似投诉，真正处理的比较少，主要是现实操作中难度很大。“我们消协取证困难，没有相应的手段抓到当事人，如果案件情节严重一些，我们可以找公安协助，但并非每一起投诉都能找公安。”她说。