烟台国际机场工作人员给记者展示了一条诈骗短信的内容:尊敬的旅客,您所预订的航班因机械故障已被取消,导致不能正常起飞。收到短信后请及时与本公司联系,如退票票款全退,并补偿200-300元,改签收20元工本费,请致电航空公司客服办理。
记者注意到,这条所谓的“温馨短信”能够准确报出旅客的姓名和预订的航班号、起飞到达时间等,但短信最后留下的却是400开头的号码。烟台国际机场党群工作部田南阳说:“遇到这种情况,旅客要及时致电航空公司公布的官方的联系方式,而不是短信留下的400号码。如果遇到航班因为不可抗力或者公司原因延误或者取消的情况,各航空公司会通过自己公布的官方客服,比如说国航是95583,山航是95369,提醒旅客致电航空公司或者原来购票的柜台办理免费的改签或者是退票。”田南阳提醒市民,如果确实是因为航班取消而被迫改签,旅客不需要承担任何费用,更不会要求旅客提供银行卡信息及密码。“所有的规范的航空公司或者是正规的售票处,不会在短信里提及钱的问题,比如说收退票费或者给退票的赔偿。凡是谈到钱的基本上就是短信诈骗。”
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