为配合信息通信业做好防范打击通讯信息诈骗有关工作，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称“12321举报中心”）积极做好诈骗类信息的受理处置工作，建立号码处置机制，大力整治改号软件，一年来共受理举报诈骗电话近16.8万件次，受理涉嫌欺诈类短信40347件次，累计屏蔽“改号软件类”搜索结果超过2亿条，依托“安全百店”工作机制，下架改号软件链接682个。
12321举报中心充分发挥自身在处理垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良App和网站、个人信息泄露等上的专业优势，通过对涉嫌诈骗的电话和短信的举报受理，进一步完善工信部建立的通报机制。从2016年三月起，定期向工业和信息化部提供通讯信息诈骗情况通报，并为运营商处置诈骗信息提供支撑。2016年3月至2017年2月，12321举报中心共受理举报诈骗电话近16万余件次、涉嫌欺诈类短信4万余件次。基础电信运营企业及移动转售企业积极处置，将涉嫌号码给予停机或列入垃圾短信黑名单等处置。
为了彻底截断脚本式诈骗的利益链条，12321举报中心利用技术手段及时提取诈骗短信中的受益号码，目前已与三大运营商建立了诈骗电话的举报处置机制。12321举报中心将举报的诈骗电话和短信中的相关受益号码提交给基础运营商，由其快速关停处置。
为斩掉假冒、冒充式通讯信息诈骗的根源，12321举报中心大力整治清理改号软件。截至今年2月底，12321举报中心定期巡检百度、奇虎360、阿里云、宜搜、国搜、简搜、搜狗7家搜索企业，累计屏蔽搜索结果超过2亿条，删除下载和链接信息45万余条；同时联动百家手机应用商店的“安全百店”成员单位累计下架改号软件链接682个。
此外，截至今年2月底，12321举报中心共受理用户举报的涉嫌个人信息泄露的网址信息达46985件次，督促新浪爱问、百度文库、51游戏等26家网站删除泄露个人信息的内容。相关网站即刻加大技术筛查和人工审核的力度，及时删除了涉及姓名、身份证号、手机号码的近10万条记录。12321举报中心联动国内百家应用商店，处置侵犯网民隐私类App120款、网络链接338个。
与此同时，12321举报中心编写了《2016移动互联网安全知识手册》，从剖析典型案例入手，提出预警提醒与防范建议，提高公众的网络安全防护能力；并组织保护网民权益创新&优秀实践案例征集评选、召开“2016中国网民权益保护论坛”、开展网民权益保护问卷调查，发布《2016中国网民权益保护调查报告》，引发全社会对个人信息安全的关注。
下一步，12321举报中心将继续全面贯彻工业和信息化部《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（452号文）的工作要求，进一步做细做好举报受理工作：一是继续扩大举报来源，进一步加强与互联网企业以及手机厂商的合作；二是进一步提高举报数据的准确性，加强与运营商的沟通，识别虚假主叫号码，提高举报数据的质量；三是不断完善举报受理工作机制，对成型的诈骗剧本进行有针对性的专项打击。与此同时，进一步加强普教宣传，提高公众的网络安全意识和防范能力。
